消费者向导

这几天休息，终于可以在家里好好休息了。本来想不碰电脑的，但是发现没有它日子很难过。不过毕竟比平日多了更多的时间来思考过去一段时间的得失。为了不至于忘记，还是写下来，算是一个记忆，也算是一点分享。

有道的核心价值观是有道所有员工工作的最高标准，正如国家的宪法指导其他法律法规一样，指导着有道员工的行动。其中一条就是“消费者向导”。

别以为有道的核心价值观是一句空话，的确没有足够的项目经验和产品经验的人会觉得这就是冠冕堂皇的大套话。其实不然。经过一些事情之后，会发现产品是否成功的关键在于你的产品是否是消费者向导的。

电子邮件系统，这个与互联网生俱来的应用，到Gmail出来之前，大家都以为它就是这样了。发信，收信，还有什么别的？除了一些签名啊，优先级啊，这些点缀以外，大家都没有什么新的idea了。业界还闹哄哄的想要对其收费。可是，当Gmail出来的时候，业界哗然，原来Email还可以这样用。一个Session group的功能让我毫不犹豫的从Yahoo! Email转移到了Gmail。这就是消费者体验为向导的结果。当然这个转变不是签名那样随随便便就能做到的，以至于Yahoo! Email落后了很久才做到了这一点。这正如有道的价值观之第二条：消费者向导。

其实大家都会说我们也在努力的以消费者为向导。可是，当你面对一个选择，将架构大部分推倒重来以满足明显的用户需要还是保留这个架构直至下一版的时候，你会如何选择？我敢说，很多情况下，不是由于惰性，就是由于进度压力，我们最后投降的选择了后者——推迟。输赢就差一步，因此很多时候不到终点我们就已经输在半路上了。

面对选择，您如何选择？这是一门艺术。